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Los proveedores de atención médica que tengan consultas generales, incluidas aquellas relacionadas con la COVID-19, pueden llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 800-229-5227, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los pacientes que tengan consultas generales, preguntas sobre el portal para pacientes y preguntas específicas sobre la COVID-19 pueden llamar a nuestro grupo de asistencia al paciente al 888-279-0967, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del este, y sábados y domingos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este.

Los pacientes que tengan preguntas sobre facturación y seguros pueden llamar a atención al cliente sobre facturación al 1-833-4MYLABS (833-469-5227), disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., hora del este.

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: We are experiencing an unprecedented increase in COVID-19 test volume, that ramped up quickly given the new Omicron variant, as well as the time of year. At this time, we are experiencing longer than normal turn-around time on test results, and our customer service center is receiving a surge in call volumes, has longer than average wait times, and delayed responses on messaging platforms. We are doing our best to return our service to the levels you have come to expect from our laboratory. 

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