Preguntas sobre su factura

En BioReference, no solo nos preocupa la calidad de las pruebas que ofrecemos, sino también las necesidades de los pacientes a los que prestamos servicio. Comprendemos que los procesos de facturación deberían hacerse lo más simple posible, y esperamos aliviar sus inquietudes al abordar algunas cuestiones clave que podrían ser relevantes para usted.

¿Por qué recibí esta factura?

La factura que recibió es por servicios de laboratorio proporcionados por BioReference, que fueron pedidos por su médico. La factura es por cargos de pruebas de laboratorio únicamente y es independiente de cualquier factura que puede haber recibido de parte de su médico o que se haya pagado en el consultorio de su médico. Generalmente, la factura incluye cargos de deducibles, copagos del seguro y los servicios no cubiertos por su proveedor de seguros. Consulte la póliza de su seguro para obtener más información sobre su cobertura. Si parece que no tiene cobertura de seguro o, si la información proporcionada a BioReference es incompleta o inexacta, le solicitaremos que suministre información adicional. Con gusto reenviaremos el reclamo a su asegurador una vez que tengamos la nueva información. Como trabajamos a través de su proveedor de seguro de esta manera, podría recibir su factura varios meses después de la fecha de servicio.

¿Por qué el seguro no pagó este análisis?

Su proveedor de seguro debería enviarle una explicación de beneficios (EOB) que explica en detalle los servicios que se pagaron o rechazaron. También puede encontrar esta información en la factura. Si necesita información adicional, debe comunicarse directamente con su proveedor de seguro para determinar las razones por las que su compañía de seguros no pagó su factura.

¿Qué es una explicación de beneficios (EOB)?

Cada vez que le facturamos a su asegurador servicios de laboratorio brindados a usted o una persona a su cargo cubierta, el asegurador le envía una explicación de beneficios. La explicación de beneficios explica cuánto pagará el asegurador, junto con un estimado de su responsabilidad financiera. Dado que la explicación de beneficios no es una factura, solo debería pagarle a BioReference Laboratories cuando reciba una factura directamente de parte nuestra.

¿Mi seguro cubre el análisis?

Para su comodidad, BioReference es un proveedor participante para una gran cantidad de redes de seguros. Hay una lista de redes participantes disponible aquí, o puede llamar al Departamento de facturación para consultar si aceptamos un plan de seguro en particular. Si su proveedor de seguro indica que BioReference es un proveedor fuera de la red, y se rechazan los cargos por nuestros servicios, comuníquese con nuestro Departamento de facturación al 1-833-469-5227 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del este).

¿Aceptan seguro secundario o suplementario?

BioReference con gusto enviará solicitudes a aseguradores secundarios o suplementarios a fin de maximizar los beneficios que le corresponden. Asegúrese de completar la sección de seguro secundario en sus formularios médicos.

¿Cómo presento un reclamo usando un seguro secundario por el resto de mi factura de laboratorio?

Si tiene más de una póliza de seguro, debe enviar a la compañía de seguro secundario directamente con una copia de la explicación de beneficios (EOB) de su compañía de seguros principal. Envíe por correo la factura que recibió, junto con la EOB, a la dirección de procesamiento de reclamos de su compañía de seguro secundario.

¿Cómo pago mi factura?

You can pay your bill online through our HIPAA-compliant, secure Patient Portal, here. Si prefiere enviar un cheque, anote su número de factura en la línea de concepto del cheque y envíelo a:

BioReference Laboratories Patient Pay
PO BOX 21134
New York, NY 10087-1134

Mi compañía de seguros me emitió un cheque; ¿lo envío a BioReference?

Sí, asegúrese de endosar el cheque al dorso y envíe una copia de la explicación de beneficios (EOB) con él a:

BioReference Laboratories Patient Pay
PO BOX 21134
New York, NY 10087-1134

¿Ofrecen descuentos?

Los pacientes que son elegibles para nuestro programa de asistencia financiera pueden calificar para un descuento adicional. BioReference ofrece planes de pago para quienes no pueden pagar la totalidad de su saldo o un precio de bolsillo para quienes no tienen seguro o eligen no usar su seguro. Comuníquese con nuestro Departamento de Facturación de Atención al Cliente al 1-833-469-5227 para obtener más información.

 

¿Preguntas adicionales?

Llame a atención al cliente sobre facturación al 1-833-4MYLABS (833-469-5227), disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., hora del este, o haga clic en el enlace a continuación para contactarnos hoy mismo.

CONTACTO