Indique su reacción respecto de cada una de las siguientes afirmaciones acerca de su factura.

La factura explicaba por qué la recibí*

Muy de acuerdoDe acuerdoNeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdoN/C

La factura fue exacta*

Muy de acuerdoDe acuerdoNeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdoN/C

La factura fue fácil de entender*

Muy de acuerdoDe acuerdoNeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdoN/C

¿Llamó a nuestro departamento de atención al cliente del área de facturación?*

síno

Los representantes de atención al cliente de área de facturación respondieron todas sus preguntas de manera cordial y profesional*

Muy de acuerdoDe acuerdoNeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdoN/C

Los representantes de atención al cliente del área de facturación lo trataron con cuidado y compasión*

Muy de acuerdoDe acuerdoNeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdoN/C

¿Envió un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente del área de facturación?*

SíNo

¿Usó nuestro sitio web para pagar su factura o encontrar otra información sobre facturación?*

SíNo

How likely are you to recommend BioReference to family, friends or colleagues for laboratory work based on your recent billing experience?*

Muy probableProbableNo es probable

¿Cómo calificaría su experiencia general de facturación con BioReference?*

Muy de acuerdoDe acuerdoNeutralEn desacuerdoMuy en desacuerdoN/C

Proporcione detalles adicionales sobre su experiencia general de facturación en BioReference, así como todo aquello que podríamos hacer para mejorar aún más nuestro servicio. Si desea proporcionar comentarios específicos sobre el representante de facturación que lo ayudó, indique el nombre del representante aquí.

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