Encuesta de satisfacción del cliente

Su opinión es importante para nosotros. Si es un cliente actual de BioReference, complete nuestra encuesta de satisfacción del cliente.

Nivel de asistencia continua de mi representante de ventas de BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Conocimiento del vendedor de BioReference de los servicios de pruebas*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Comunicación oportuna por parte de BioReference de resultados críticos*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Calidad de los materiales educativos de BioReference sobre pruebas de diagnóstico*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Fiabilidad de la recolección y el traslado de muestras por parte de BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Nivel de atención al cliente eficiente y experto de BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Al llamar a atención al cliente, los tiempos de espera son*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Acceso a patólogos en BioReference Laboratories*



Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Acceso a expertos médicos en BioReference Laboratories*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Computadora proporcionada por BioReference Laboratories*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Impresora proporcionada por BioReference Laboratories*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Calidad de los resultados de las pruebas de BioReference Laboratories*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Informes claros y comprensibles de BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Capacidad de solicitar pruebas en línea de BioReference Laboratories*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Capacidad de recibir resultados en línea de BioReference Laboratories*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Conexión del sistema de conectividad de laboratorio de BioReference con EMR/EHR de PMS*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Tiempo de entrega de los resultados en BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Resolución de problemas eficaz en BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Análisis urgentes en BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

Selección de pruebas disponibles de BioReference*

Muy buenoBuenoNeutralMaloMuy maloN/C

¿Qué laboratorios utiliza actualmente para diagnóstico clínico?

¿Cuál es su laboratorio de preferencia para diagnóstico clínico?

¿Cuál es la principal razón por la que elige BioReference?

¿Qué probabilidades existen de que recomiende BioReference a sus colegas?

Muy probableProbableNo es probable

¿Con qué frecuencia tiene problemas de facturación con BioReference Laboratories?

Una vez por semanaUna vez por mesUna vez por trimestreRara vezNunca

¿Con qué frecuencia recibe quejas relacionadas con la facturación de sus pacientes respecto de BioReference?

Una vez por semanaUna vez por mesUna vez por trimestreRara vezNunca

¿Cuál es su principal especialidad?

¿Cuál es su función?*

Actualmente, ¿qué métodos usa para solicitar análisis de laboratorio?

Aplicación de conexión con laboratorio (p. ej., CareEvolve)Directamente desde EMR/EHRSolicitud en papel

Proporcione detalles adicionales sobre su experiencia general con BioReference o cualquier comentario adicional que desee hacer. Si desea proporcionar comentarios específicos sobre el empleado que lo ayudó durante su consulta, indique el nombre del empleado aquí.

Si alguna vez dejó de usar un laboratorio en el pasado, ¿cuál fue el principal motivo por el que lo hizo?

Si pudiera mejorar un solo aspecto de BioReference Laboratories, ¿cuál sería?

Si tuviese que elegir una sola cosa que la atención al cliente de BioReference debe mejorar, ¿qué sería?