Atención y asistencia al paciente

Al igual que usted, nos tomamos en serio la atención al paciente. Nos esforzamos por asistirlo al brindar los mejores servicios de atención médica, entre ellos, materiales y videos educativos, servicios de asesoramiento genético, precios de defensa del paciente, convenientes centros de servicio al paciente y atención al cliente disponible en inglés y español.

Facturación

Nuestro Departamento de facturación está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del este) para responder todas las preguntas sobre seguros y facturación, y para presentar un reclamo en nombre de un paciente.

Precios para pacientes

Los pacientes que son elegibles para nuestro programa de asistencia financiera pueden calificar para un descuento adicional. BioReference ofrece planes de pago para quienes no pueden pagar la totalidad de su saldo o un precio de bolsillo para quienes no tienen seguro o eligen no usar su seguro. Comuníquese con nuestro Departamento de Facturación de Atención al Cliente al 1-833-469-5227 para obtener más información.

Atención al cliente

Los representantes de atención al cliente siempre están disponibles para asistir a los pacientes con preguntas que puedan surgir respecto de sus resultados. Nuestro centro de atención al cliente está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Asesoramiento genético

Asesores genéticos exclusivos están a disposición para asistir con orientación al paciente. Para su comodidad, los videos de asesoramiento genético para pacientes también están disponibles en línea.

Materiales educativos

Proporcionamos materiales educativos fáciles de comprender para pacientes sobre diversos servicios y pruebas de diagnóstico especializadas.

Portal para pacientes

Patients can access their most recent laboratory reports, review previous results, pay their bill, and update insurance information – all online.

mylabology

my·labology es un servicio de análisis a pedido del cliente que mejora la experiencia del consumidor de atención médica y permite que los pacientes tomen el control de su salud. my·labology agiliza el proceso desde las solicitudes de análisis hasta los resultados porque hace que las pruebas sean accesibles para todos.

Scarlet

Scarlet Health es una plataforma digital completamente integrada para el hogar que brinda acceso a servicios de recolección de muestras a pedido. Scarlet brinda una alternativa móvil, innovadora y flexible para los centros de servicio para pacientes tradicionales u otros centros de extracción cuando se necesitan servicios de flebotomía y demás servicios de recolección de muestras.