Atención y asistencia al paciente
Al igual que usted, nos tomamos en serio la atención al paciente. Nos esforzamos por asistirlo al brindar los mejores servicios de atención médica, entre ellos, materiales y videos educativos, servicios de asesoramiento genético, precios de defensa del paciente, convenientes centros de servicio al paciente y atención al cliente disponible en inglés y español.
Nuestro Departamento de facturación está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del este) para responder todas las preguntas sobre seguros y facturación, y para presentar un reclamo en nombre de un paciente.
Los pacientes que son elegibles para nuestro programa de asistencia financiera pueden calificar para un descuento adicional. BioReference ofrece planes de pago para quienes no pueden pagar la totalidad de su saldo o un precio de bolsillo para quienes no tienen seguro o eligen no usar su seguro. Comuníquese con nuestro Departamento de Facturación de Atención al Cliente al 1-833-469-5227 para obtener más información.
Los representantes de atención al cliente siempre están disponibles para asistir a los pacientes con preguntas que puedan surgir respecto de sus resultados. Nuestro centro de atención al cliente está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Asesores genéticos exclusivos están a disposición para asistir con orientación al paciente. Para su comodidad, los videos de asesoramiento genético para pacientes también están disponibles en línea.
Proporcionamos materiales educativos fáciles de comprender para pacientes sobre diversos servicios y pruebas de diagnóstico especializadas.
Los pacientes pueden acceder a sus informes de laboratorio más recientes, consultar resultados anteriores, pagar su factura y actualizar la información de su seguro, todo en línea.
BioReference offers at-home specimen collection, a mobile alternative to traditional patient service centers or other draw locations when phlebotomy and other specimen collection services are needed.
